99ko FAQ — আপনার
সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। 99ko-র নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে KYC (পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা 99ko-তে নিবন্ধন করতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC পদ্ধতিতে পরিচয়পত্র দেখতে চাওয়া হতে পারে।

99ko-তে ন্যূনতম ডিপোজিট সাধারণত ৳৩০০ থেকে শুরু হয়। তবে পেমেন্ট পদ্ধতি ও প্রমোশন অনুযায়ী এটি পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠা দেখুন।

99ko-তে মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ই-ওয়ালেটসহ বিভিন্ন পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতি নিরাপদ এবং সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫–৩০ মিনিট লাগতে পারে। ৩০ মিনিটেও না এলে সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান।

99ko নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে — সেটা তাদের নিজস্ব নীতির ওপর নির্ভর করে।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছানোর কথা।

ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। বিস্তারিত ক্যাশিয়ার বিভাগে দেখুন।

বোনাস সরাসরি তোলা যায় না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে। শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল করা যাবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২০০% স্বাগত বোনাস যোগ হয়। কোনো কোড লাগে না — শুধু ডিপোজিট করুন এবং বোনাস পান।

হ্যাঁ। আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করে বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং তিনি প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পৃষ্ঠায় দেখুন।

ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস অফারে কোন গেমে ব্যবহার করা যাবে সেটা উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে ফ্রি স্পিন বাতিল হয়।

প্রতিদিনের নেট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে পরের দিন অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক বোনাসে সাধারণত কম ওয়েজারিং শর্ত থাকে। আপনার VIP স্তর যত বেশি, ক্যাশব্যাক হারও তত বেশি।

99ko-তে ১০০০-এরও বেশি গেম রয়েছে — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, বিঙ্গো এবং আরও অনেক কিছু। বিশ্বের সেরা গেম প্রোভাইডারদের টাইটেল এখানে পাবেন।

হ্যাঁ। 99ko-র লাইভ ক্যাসিনোতে সত্যিকারের পেশাদার ডিলার লাইভ স্ট্রিমে গেম পরিচালনা করেন। ক্যামেরার সামনে রিয়েল কার্ড এবং রুলেট ব্যবহার করা হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল, ব্যাডমিন্টনসহ ৩০-এরও বেশি খেলার ওপর বাজি রাখা যায়। আইপিএল, ওয়ার্ল্ড কাপ, প্রিমিয়ার লিগসহ বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং সুবিধাও আছে।

99ko অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পৃষ্ঠা থেকে নামানো যায়। Android ও iOS — দুটোর জন্যই আলাদা ভার্সন আছে। ইন্সটলেশন গাইডও একই পৃষ্ঠায় পাবেন।

Android-এ APK ইন্সটল করতে ফোনের Settings → Security → Unknown Sources চালু করতে হয়। তারপর ডাউনলোড করা APK ফাইলটি ইন্সটল করুন। ইন্সটলের পরে Unknown Sources আবার বন্ধ করে দিন।

হ্যাঁ, অ্যাপে ওয়েবসাইটের মতোই সব গেম পাওয়া যায়। অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোডিং এবং স্পর্শ-বান্ধব নিয়ন্ত্রণ থাকায় অনেকের কাছে অ্যাপে খেলা বেশি সুবিধাজনক।

না। 99ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অবশ্যই। টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু থাকলে পাসওয়ার্ড জানলেও ফোন অ্যাক্সেস ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। সেটিংস মেনু থেকে সহজেই 2FA চালু করা যায়।

হ্যাঁ, ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলাভাষী সাপোর্ট প্রতিনিধি লাইভ চ্যাটে থাকেন। ইমেইলেও বাংলায় প্রশ্ন করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে নিজেই সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারেন। পার্মানেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন, অথবা [email protected] এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।